COMMUNICATION SOCIALE ET REPOSITIONNEMENT DE LA MÉDIATION INSTITUTIONNELLE EN CÔTE D’IVOIRE POUR UNE LÉGITIMATION SOCIALE DURABLE.

Cette étude analyse le repositionnement de la médiation institutionnelle en Côte d’Ivoire. Elle interroge le rôle de la communication sociale dans la légitimation durable du Médiateur de la République. Le cadre théorique mobilise l’agir communicationnel de Habermas et la pédagogie dialogique de Freire. La méthodologie combine une approche qualitative et quantitative. Les résultats montrent que, bien que connue, l’institution est jugée inutile par les citoyens. La communication est perçue comme inefficace et unilatérale. Il est donc nécessaire de privilégier une approche de Communication pour le Changement Social et Comportemental (CCSC), fondée sur l’écoute, la co-construction et le dialogue participatif.